22.05.2014 – Evento UAA e Swiss Marketing

Luogo: Aula Magna Campus di Lugano

Ora: 14h30

Agenda:

14h30: Arrivo e check-in dei partecipanti

15h00-15h15: Apertura e obiettivi dell’evento (SwissMarketing)

15h15-16h00: Clienti ad alta fedeltà, come identificarli, come trattenerli; Prof. R. Hofstetter, USI Lugano

16h00-16h25:  Case-history FFS, I programmi di fedeltà di una grande azienda, J. Pilloud

16h25-16h50: Case-history Le Shop, Hi-Fidelity nell’E-commerce, D. Locher

16h50-17h10: Pausa

17h10-17h25: Case-history Ploonge, Come una start-up fidelizza I propri nuovi clienti, G. Bertolini

17h25-17h50: Case-history Birra Gottardo, Innamorarsi di un birrificio di alta montagna, Ing. N. Mona

17h50-18h10: Tavola rotonda e chiusura evento

18h30-20h30: Apero e networking